Câu hỏi thường gặp
1. Tôi muốn đặt hàng?
Để đặt hàng vật phẩm, bạn thực hiện theo các bước sau nhé:
Bước 1: Lựa chọn màu sắc, chất liệu + số lượng
Bước 2: Cung cấp họ tên, địa chỉ, số ĐT để lên đơn
Bước 3: Xác nhận đơn hàng + số tiền cần chuyển
Bước 4: Khách chuyển khoản vào số TK chính thức sau:
Chủ TK: Lý Quỳnh Hoa
Số TK: 0851000035619 – Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Hà Thành
Bước 5: Xác nhận chuyển khoản thành công + Hoàn tất đơn hàng.
Lưu ý:
– Khách hàng cần GHI RÕ họ tên, số ĐT trong nội dung chuyển khoản. Trường hợp khách hàng quên không ghi thông tin, có thể đơn hàng sẽ gửi chậm hơn thông thường.
– Đơn hàng sẽ được chuyển đi sau 3-5 ngày tính từ thời điểm phát hành chính thức của mỗi vật phẩm.
Bạn có thể tham khảo Quy trình đặt hàng tại đây
2. Bên bạn có shipcode không?
Rồng Vàng Thăng Long không áp dụng hình thức shipcode, bạn cần chuyển khoản đặt hàng trước và nhận hàng sau thời điểm phát hành 3-5 ngày
3. Tôi có phải trả phí ship không?
Phí ship của đơn hàng dựa trên thỏa thuận của bạn với RVTL trong quá trình đặt hàng. Bạn có thể tham khảo thông tin sau:
– Bạn được MIỄN PHÍ ship với các đơn hàng trong địa phận thành phố Hà Nội và đặt số lượng nhiều (tùy từng vật phẩm sẽ có thông báo cụ thể số lượng tối thiểu)
– Bạn có thể thanh toán phí ship ngay tại thời điểm đặt hàng
– Bạn có thể tự thanh toán phí ship khi nhận hàng
4. Bao giờ tôi nhận được hàng
– Thông thường, đơn hàng của bạn sẽ được chuyển đi sau 3-5 ngày tính từ thời điểm phát hành chính thức của mỗi vật phẩm
– Ở tỉnh xa có thể chậm hơn 1-2 ngày
5. Trường hợp nào được đổi trả hàng?
Vật phẩm trong quá trình vận chuyển bị nứt vỡ, bạn có thể đổi trả theo các bước sau:
Bước 1: Gửi lại vật phẩm bị nứt vỡ do vận chuyển về địa chỉ:
Hội Quán Di Sản – Tầng 4 – NXB Thế Giới
Số 46 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội
Người nhận: Vân Anh – 0912 215 973
Bước 2: RVTL tiếp nhận đơn đổi trả và gửi lại vật phẩm mới sau 3-5 ngày hoặc tùy thuộc vào thời điểm có hàng.
Lưu ý: Bạn có thể hỗ trợ phí ship đổi trả 1 chiều
Bạn có thể tham khảo quy trình đổi trả tại đây
6. Bên bạn còn vật phẩm nào khác không?
Bạn có thể tham khảo các vật phẩm khác tại website: https://rongvangthanglong.vn
7. Tôi cần tư vấn trực tiếp
Để được tư vấn về mua hàng, bạn có thể gọi Hotline 1: 0912 215 973
Để được tư vấn về đặt hàng theo mẫu, bài trí, bảo quản…bạn có thể gọi Hotline 2: 0913 043 839
